Psicologia del lavoro: la ricerca e selezione del personale

Il processo di ricerca e selezione viene avviato quando un’azienda ha bisogno di ricoprire una posizione vacante. Questo compito può spettare anche a società o liberi professionisti esterni, specializzati nel mercato del lavoro e nella psicologia del lavoro.

Agenzie o psicologi del lavoro sono in grado di seguire tutto l’iter di ricerca e selezione del personale, partendo dal primissimo momento di dialogo con il referente dell’azienda pronta ad assumere. In questo modo sarà più semplice comprendere di quale figura lavorativa l’impresa ha bisogno e quali caratteristiche dovrebbe avere il candidato ideale.

Per ottimizzare l’intero processo di selezione e ridurre al minimo la probabilità di errore, tra i professionisti che applicano la psicologia del lavoro è molto diffuso l’utilizzo del modello KSAO (Knowledge, Skills, Abilities, Other charateristics) che delinea le conoscenze, le capacità, le competenze e tutte le altre caratteristiche professionali della risorsa presa in esame.

 

La ricerca di personale

La prima attività svolta dall’agenzia per il lavoro o dallo psicologo specializzato sarà uno studio dettagliato della posizione lavorativa offerta dall’azienda cliente.  Verrà quindi realizzata una Job Analysis, ossia un’analisi del ruolo al momento scoperto e quindi oggetto di selezione.

Partendo dalla delineazione della posizione vacante, nasce la vera e propria Job Description, ossia una descrizione esaustiva delle competenze richieste per svolgere quel ruolo. Grazie a queste due prime operazioni, il professionista è in grado di stilare un profilo ideale del candidato, sul quale si baseranno tutte le fasi successive della selezione.

Da questo momento può prendere il via il cuore pulsante dell’iter del processo, ossia il reclutamento. L’agenzia per il lavoro procederà mediante una ricerca capillare dei candidati attraverso una banca dati già in suo possesso, oppure pubblicando annunci di lavoro mirati.  Infine, potrebbe operare attraverso attività di head hunting, ricercando contatti di persone specifiche che attualmente svolgono la propria attività lavorativa per la concorrenza.

 

La selezione dei candidati

Dopo aver raccolto sufficienti candidature potenzialmente in linea con il profilo del candidato ideale, lo step successivo prevede uno screening dei curriculum vitae, studiandone il contenuto al fine di individuare un certo numero di persone alle quali proporre un primo colloquio conoscitivo.

In questa fase, il professionista punterà l’attenzione non solo sulle caratteristiche professionali, ma anche su quelle personali dei candidati, effettuando un’analisi molto più in profondità per tentare di captarne anche le competenze trasversali. Un lavoro meticoloso garantirà un risultato finale soddisfacente, inserendo la risorsa più adatta secondo le esigenze dell’azienda.

Infine, l’agenzia o lo psicologo del lavoro condurranno un colloquio con tutte le persone precedentemente selezionate. Le modalità di intervista possono essere varie: partendo dal classico colloquio individuale, passando per quelli di gruppo fino a specifici test psico-attitudinali.

Una selezione che punta moltissimo sul lato più psicologico può inoltre far leva su determinati test attitudinali o questionari di personalità, i quali possono essere di tre differenti tipologie.

Il primo è incentrato sull’efficienza, analizzando l’adattamento del candidato a un particolare ambiente lavorativo; troviamo inoltre i test reattivi, volti a mappare i principali tratti della personalità della risorsa. Infine, vi sono i test situazionali, in cui viene richiesto al candidato di immedesimarsi in una specifica situazione lavorativa per prendere determinate decisioni, al fine di analizzarne le capacità di problem solving.

Al termine dei colloqui, il professionista redigerà un report dettagliato, illustrando l’intero iter di ricerca e selezione del personale presentandone i risultati all’azienda da cui ha ottenuto l’incarico. Nel caso in cui l’ente specializzato si occupi anche di tutte le attività legate all’assunzione, garantirà un supporto in questo senso per snellirne l’intero processo.